Forsikringsklagenemnda

Nemnd for behandling av klagesaker i forsikring. Forsikringsklagekontoret fungerer som sekretariat for Forsikringsklagenemnda. Tidligere kalt Forsikringsskadenemnda. Nemnda er delt i tre nemnder, hhv FKN Skade, FKN Person og FKN Eierskifte. Den tidligere FKN Avkortning ble avviklet fra 1.7.2010 og oppgavene er overført til henholdsvis FKN Skade og FKN Person avhengig av forsikringstype. Nemnda består av en leder og 4 medlemmer, hvorav to representerer forsikringsnæringen (gjerne advokater fra forsikringsselskapene) og to representerer brukerorganisasjonene. Uttalelsene fra nemnda er rådgivende, men følges som regel av forsikringsselskapene. Dersom forsikringsselskapet skal fravike en uttalelse fra nemnda, må nemnda varsles innen 45 dager etter at uttalelsen er sendt partene, ellers blir selskapet bundet av den. Nemndsuttalelsene er offentlig tilgjengelig, og kan overprøves av domstolene. Det å bringe en sak inn for nemnda er fristavbrytende i forhold til 6-månedersfristen som kan settes av forsikringsselskapene i medhold av FAL § 8-5 annet ledd (skadeforsikring) og § 18-5 annet ledd (syke- og ulykkesforsikring). Dersom kunden får medhold i en uttalelse fra nemnda, og forsikringsselskapet varsler at det ikke vil følge nemndas uttalelse og bringer saken inn for domstolen, må forsikringsselskapet betale kundens advokatkostnader ved slik domstolsbehandling begrenset til første rettsinstans, enten forsikringsselskapet vinner eller taper. Er det saker av prinsipiell karakter er forsikringsselskapene forpliktet til å dekke kundens saksomkostninger også for høyere rettsinstanser dersom det er forsikringsselskapet som har anket saken inn for disse. Dette følger av punkt 4 i Bransjenormen vedtatt 4.6.2003 og 16.6.2003 med senere endringer for skade- og personforsikring som har betegnelsen Etterlevelse av avgjørelser fra klagenemndene ved Forsikringsklagekontoret (FKK). Denne bransjenormen er endret fra 1.7.2010 hvor det ble foretatt klargjøringer og presiseringer av forsikringsselskapets plikt til begrunnelser og kundens rett til å få dekket omkostninger. Ny tilslutning til denne bransjenormen er nødvendig for alle forsikringsselskaper for at den skal være bindende for dem.